Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir pour commander chez Gouiran Beauté, que vous soyez particulier ou professionnel.

Peut-on acheter chez Gouiran Beauté en tant que particulier ?

Oui, Gouiran Beauté est ouvert à tous. Les particuliers peuvent commander librement sur le site et en magasin, sans compte professionnel. Vous accédez aux mêmes grandes marques de coiffure et d'esthétique que les professionnels, ainsi qu'à notre marque maison Beautélive.

Comment devenir client professionnel ?

Coiffeurs, barbiers et esthéticiennes peuvent créer un compte professionnel depuis notre espace professionnel, en renseignant les informations de leur activité (numéro SIRET). Une fois le compte validé, vous bénéficiez de tarifs préférentiels réservés aux professionnels et pouvez demander un devis pour vos commandes.

Quels sont les délais de livraison ?

Les produits en stock sont préparés et expédiés sous 72 heures. Le délai d'acheminement dépend ensuite du transporteur et de votre adresse de livraison. Vous retrouvez le détail sur la page modes de livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte dès 39 euros d'achat TTC. En dessous de ce montant, les frais dépendent du mode de livraison choisi et sont indiqués au moment de la commande.

Où trouver un magasin Gouiran Beauté ?

Gouiran Beauté compte 22 magasins répartis dans le sud de la France et en région parisienne. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, utilisez notre localisateur de magasins.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Scalapay ou virement. Le paiement en 3x ou 4x est également disponible. Plus de détails sur la page modes de paiement.

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Oui, le paiement en 3x ou 4x est proposé dès 100 euros d'achat, pour étaler vos dépenses en toute simplicité.

Comment retourner un produit ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis. Pour organiser un retour, il vous suffit de contacter notre service client, qui vous indiquera la marche à suivre.

Quels sont les avantages pour les professionnels ?

Les professionnels bénéficient de tarifs préférentiels réservés aux pros, d'un compte professionnel dédié, de la possibilité de demander un devis et d'un catalogue de plus de 15 000 références et 70 marques professionnelles pensé pour leur métier.

Qu'est-ce que la marque Beautélive ?

Beautélive est la marque maison de Gouiran Beauté, créée en 2001. Elle réunit plus de 1 000 références de coiffure et d'esthétique qui allient qualité professionnelle et prix accessible, pour les salons comme pour les particuliers.

Proposez-vous une carte de fidélité ?

Oui, Gouiran Beauté propose ses cartes Privilège, qui vous donnent accès à des avantages fidélité tout au long de l'année.

Proposez-vous un diagnostic cheveux ?

Oui. Pour vous aider à choisir les bons produits, notre diagnostic cheveux en ligne vous oriente vers les soins adaptés à votre nature de cheveux.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est joignable au 04 67 92 22 70 (prix d'un appel local), du lundi au jeudi de 8h30 à 18h00 et le vendredi de 8h30 à 17h30, ainsi que par e-mail à contact@gouiran.com.