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FAQ

A qui s'adresse le concept?

A tous les professionnels de la coiffure ou de l'esthétique qui désirent des soins de qualité à leur image pour leurs clients !

Quelle est la procédure pour commander?

Contactez votre commercial référent, rendez-vous dans votre magasin ou remplissez formulaire/appelez notre service au 04.67.92.92.76

Comment se passe la revente de vos produits?

Proposez vos propres prix de revente !

Comment savoir si le format de mon logo est le bon?

Nous vous proposons de l'envoyer à notre équipe graphiste : la vectorisation du logo est offerte.

Comment faire pour corriger mon logo s'il n'est pas à la bonne résolution?

Si la vectorisation du logo ne suffit pas, deux solutions s'offrent à vous. Vous pouvez demander à notre équipe de retravailler/changer votre logo pour 150€. Nous vous laissons également la possibilité gratuite d'inscrire le nom de votre salon en choisissant entre 6 typographies.

Comment faire si je n'ai pas de logo mais que je veux en créer un?

Notre équipe graphiste est à votre écoute pour que vous créiez ensemble un logo à votre image. Cette offre correspond à notre offre design à 150€.

Peut-on acheter vos produits sans étiquettes?

Non, vous devez personnaliser votre produit de l'étiquette au nom/logo de votre entreprise.

Comment faire pour corriger mon logo s'il n'est pas exploitable pour mes étiquettes ?

Si la vectorisation du logo ne suffit pas, deux solutions s'offrent à vous. Vous pouvez demander à notre équipe de retravailler/changer votre logo pour 150€. Nous vous laissons également la possibilité gratuite d'inscrire le nom de votre salon en choisissant entre 6 typographies.

Peut-on tester les produits avant de se décider?

Nous vous offrons la possibilité de tester les produits avant de vous décider.

Où sont confectionner vos produits?

Dans le sud de la France, en Italie et en Espagne.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux?

Non. Il faut savoir que depuis 2013, la vente de cosmétiques testés sur les animaux est interdite au sein de l’Europe. Désormais, nos fournisseurs doivent nous présenter une autre option de test d’innocuité qui n’implique pas les animaux.

Peut-on faire nos produits avec notre propre composition?

Il n'est pas possible de créer votre propre composition. En revanche, vous disposez d'un large choix de + de 30 produits répondants à des besoins différents.

Disposez-vous de produits avec allergène?

Vous pouvez retrouver la composition de nos produits ainsi que les allergènes dans nos fiches produits.

Où peut-on accéder à la composition des produits?

"Contactez notre équipe commerciale dédiée afin de recevoir le détail de nos produits. Par mail : mylabel@gouiran.com Par téléphone : 04.67.92.92.76 En remplissant le formulaire de contact."

Vos produits sont-ils BIO?

Nous vous proposons trois gammes de produits BIO : pour cheveux colorés, pour cheveux secs et pour un usage fréquent.

Quelle est la durée de vie de vos produits?

La durée de vie des produits coiffure est de 12 mois pour les produits classiques et de 6 mois pour les produits BIO.

Quel est le délai moyen de commande?

Produits coiffure classique : A partir de la validation du design, comptez environ 5 semaines pour la première commande et 3 semaines pour les réassorts. Produits coiffure BIO : A partir de la validation du design, comptez environ 6 semaines pour la première commande et 4 semaines pour les réassorts.

Quel est le délai pour modifier ma commande?

Tant que votre bon à tirer n'est pas signé, vous pouvez modifier votre commande à tout moment.

Comment suivre ma commande?

Nous vous enverrons régulièrement des informations concernant le suivi de votre commande.

Quel est votre politique de retour?

En cas de casse lors de la livraison vous pouvez nous renvoyer les produits si vous déposez une réclamation sous 48 heures.

Quelle est votre politique d'annulation?

Une fois l'accusé de réception de commande reçu, vous disposez de 48 ou 24 heures pour annuler la commande.

Comment se passent les réassorts?

Il n'y a pas de montant minimum de commande pour tout réassort mais il faut respecter les minimums de quantités par référence de produit. Franco de port : 90€ HT.

Livrez-vous à l'international?

Nous livrons dans toute l'Europe.

Comment bénéficier de la livraison gratuite?

La livraison est offerte pour un minimum de 90€ HT de commande.

Y a-t-il un montant minimum de commandes?

Le minimum d’achat pour la première commande est de 500€ HT. Il n'y a pas de montant minimum de commande pour tout réassort mais il faut respecter les minimums de quantités par référence de produit.

Quelle différence de prix entre les offres de personnalisation ?

L'offre standard est OFFERTE : elle vous permet de choisir la charte de votre choix et d'insérer votre logo ou votre nom. L'offre exclu à 450€ vous permet de créer votre charte graphique ou de l'adapter si vous en avez déjà une. Les deux offres comprennent la vectorisation du logo.

Quelles sont les modalités de paiement?

"Vous pouvez payer au comptant ou bien en 3 fois sans frais : Un paiement qui s'élève à 50% du montant total à la commande par chèque ou virement Un paiement de 25% à J+30 Le solde à J+60 de la commande"

Quels sont les moyens de paiement disponibles? Acompte, paiements différés…

Vous pouvez payer par virement bancaire, CB ou chèque.

Comment bénéficier de remises?

"Vous pouvez bénéficier de remise uniquement pour la gamme BIO allant de : 5% à partir de 20 unités par références 10% à partir de 50 unités par références 20% à partir de 100 unités par références"

Y a-t-il des frais de port compris dans le prix?

Non, les frais de port sont exclus du prix. Cependant, le Franco de port en France Métropolitaine est à partir de 90€ HT de commande.

Notre partenaire

Notre offre de gamme capillaire BIO certifiée COSMOS* est confectionnée par Monlaboprivé.com, entreprise de fabrication de produits cosmétiques destinés aux professionnels de la beauté. Avec plus de 20 ans d’expérience, leur laboratoire situé dans le sud de la France confectionne des produits 100% Made in France, composés majoritairement à 95% d’actifs naturels.

*Un produit de beauté est certifié COSMOS par Cosmécert seulement si :
95% au minimum des végétaux qu’il contient sont biologiques
Absence d'ingrédients pétrochimiques (hors conservateurs autorisés): parabens, phénoxyéthanol, parfums et colorants de synthèse.

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